Agent(e) - Assurance individuelle (Description in French only)
Vous êtes responsable de collaborer aux activités administratives et opérationnelles du secteur de l’assurance individuelle. Vous répondez à diverses demandes et suivis par courriel et par téléphone provenant des compagnies d’assurance, des conseillers en sécurité financière, des firmes paramédicales et de nos centres financiers:
Vérifie les documents et s’assure que toutes les questions aient été répondues, voit à ce que les signatures aient été apposées et soient conformes, vérifie les versions d’illustration et de document
Vérifie auprès des assureurs que la modification demandée est possible selon description de la police actuelle. (Par exemple : changement à non-fumeur, ajout, remise en vigueur)
Atteste que tous les éléments sont corrects lorsqu’une note de couverture ou paiement est demandé
S’il y a lieu, contacte le conseiller ou retourne les documents pour avoir les informations ou signatures manquantes et effectue la gestion des suivis
Vérifie les exigences médicales et financières requises pour chaque assuré selon l’âge et le montant d’assurance puis effectue les commandes auprès des firmes paramédicales pour les conseillers s’il y a lieu
Crée des exigences spécifiques à l’évolution du dossier
Effectue le suivi des dossiers par téléphone, courriel ou sites web des compagnies, pour les exigences médicales, financières, rapport de médecin, document/questionnaire manquant et autres
Vérifie les informations ou documents reçus afin de s’assurer que le tout soit exact et conforme
Saisis les informations ou documents reçus des conseillers ou assureurs dans le système et les achemine par courriel ou courrier
Communique avec les conseillers, fournisseurs ou compagnies par téléphone ou courriel, afin d’avancer les dossiers et ce jusqu’à l’obtention de la décision finale
Exécute et gère les suivis prioritaires pour accélérer le processus ou situations d’urgences
Reçoit les appels du conseiller pour toutes questions liées à la sélection du dossier puis effectue la mise à jour pour l’envoi d’un suivi de dossier
Traite la décision standard et offre reçues des assureurs
Valide et/ou négocie une décision non-standard en communiquant avec le conseiller et/ou l’assureur, dans le but de supporter le conseiller dans la livraison de la police
Supporte son équipe dans le traitement des demandes d’opinions
Escalade le dossier à un niveau supérieur lors d’une difficulté
Profil recherché:
DEC ou formation connexe reliée à l’administration, ou à la gestion de bureau
Minimum 1 à 3 années d’expérience dans le domaine de l’assurance individuelle
Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
Maîtrise de la langue française (verbal/écrit)
Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise (verbal/écrit) (atout)
Connaissance de l’industrie du courtage en services financiers (atout)
Nous vous offrons :
une ambiance chaleureuse
un environnement de travail stimulant
dans une entreprise familiale, humaine et intègre
une formation complète
un horaire de jour sur semaine de 37 heures
une rémunération compétitive
des journées mobiles monnayables
des mesures de conciliation travail-famille
un régime d’assurance collective
un comité social des plus actif
des possibilités d’avancement
et plus encore!